Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto, de la reserva de llamada, de las herramientas gratuitas de la web o por correo electrónico: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono (si lo indicas), empresa y el contenido de tu mensaje. No recogemos categorías especiales de datos.
Tus datos se guardan en nuestra propia plataforma ReXyo Business OS como una solicitud comercial, para poder atenderte y hacerte seguimiento.
Si eres cliente y usas un CRM o los módulos de ReXyo Business OS para gestionar a tus propios clientes y contactos, tú eres el responsable de esos datos y ReXyo actúa como encargado del tratamiento, tratándolos únicamente siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. Los datos de cada cliente se mantienen aislados de los del resto. Las condiciones de ese tratamiento (medidas de seguridad, subencargados y duración) se recogen en el contrato de encargo que acompaña a la contratación.
Para proponer nuestros servicios a empresas, usamos nuestro propio módulo ReXyo Data, que localiza negocios a partir de fuentes públicas: mapas (OpenStreetMap, Google), la web del propio negocio, directorios profesionales y, cuando el cliente los conecta, bases de datos de contactos profesionales y el Registro Mercantil. De ahí pueden salir datos de contacto profesional de las personas de una empresa: nombre, cargo, correo o teléfono de trabajo.
Esos datos se tratan sobre la base del interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD) y del art. 19 de la LOPDGDD, que permite tratar los datos de contacto de quien trabaja en una empresa con la única finalidad de dirigirse a esa empresa. No los usamos para nada más. En el primer contacto te decimos de dónde han salido, para qué los usamos y cómo oponerte (art. 14 del RGPD); si no respondes, se eliminan. Puedes oponerte en cualquier momento respondiendo al correo o escribiendo a info@rexyoes.com, y no volveremos a escribirte.
Cuando es un cliente quien usa ReXyo Data en su propia plataforma, ese cliente es el responsable de esos datos y quien debe informar a las personas con las que contacte; la herramienta incluye el aviso del art. 14 en el primer correo para que pueda hacerlo.
La base legal es tu consentimiento al remitirnos tus datos, y, en su caso, la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
Conservamos tus datos mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Cuando dejen de ser necesarios, se suprimen de forma segura.
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Los proveedores tecnológicos que nos prestan servicios actúan como encargados de tratamiento con las debidas garantías: Cloudflare (alojamiento y base de datos, con centros en la Unión Europea), Brevo (Sendinblue SAS, Francia) para el envío de correo, y, solo si se activan funciones de IA, el proveedor de modelos indicado en el apartado 9. No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a info@rexyoes.com:
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, en línea con nuestra especialización en ciberseguridad (cifrado, control de accesos y buenas prácticas OWASP).
Algunas funciones de la plataforma usan inteligencia artificial (el módulo ReXyo AI y funciones de apoyo en otros módulos): redactar borradores, resumir información y priorizar tareas. Para generar la respuesta, el texto necesario se envía al proveedor de modelos configurado —NVIDIA (Nemotron) o Anthropic (Claude)—, que actúa como subencargado del tratamiento, con las garantías previstas para las transferencias internacionales cuando procedan.
Tus datos no se usan para entrenar modelos, ni por nosotros ni por los proveedores: se envían solo para generar la respuesta concreta que se ha pedido.
La IA propone, no decide: no se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a nadie en el sentido del artículo 22 del RGPD, y todo lo que redacta la IA requiere revisión de una persona antes de enviarse. Puedes pedir que una persona revise cualquier resultado, oponerte a este uso o solicitar que se desactive el módulo escribiendo a info@rexyoes.com.
El detalle completo —qué funciones usan IA, con qué proveedores y qué límites tiene— está en la página de Uso de inteligencia artificial, publicada conforme al Reglamento (UE) 2024/1689.
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